O QUE É MEDIAÇÃO?
A Mediação é um método de solução de conflitos baseado na construção de dialogo ou negociação intermediada por alguém imparcial que favorece e organiza a comunicação entre os envolvidos no conflito. De acordo com o Código de Processo Civil, o mediador atuará preferencialmente nos casos em que houver vinculo anterior entre as partes, auxiliando as partes conflitantes na compreensão das questões e dos interesses em conflito entre elas, de modo que possam, por si próprias, mediante o restabelecimento da comunicação - identificar soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.
Tem como vantagens o resgate da comunicação das partes na busca por uma solução comum que pacifique o conflito entre elas e possa resgatar a relação de modo a gerar entre os envolvidos estabilidade.
É indicada em todo e qualquer conflito empresarial e cotidiano por ser menos gravosa que uma decisão coercitiva, pois esta encerra o conflito pela decisão de um terceiro, já na mediação as partes constroem sua melhor decisão.